Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Anwendung dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Weiterbildungen Reinhold (im Folgenden „Anbieter") und Teilnehmern (im Folgenden „Teilnehmer") über die Bereitstellung von Kursen, Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen.

1.2 Kursformen

Die AGB gelten gleichermaßen für:

• Präsenzkurse vor Ort
• Online-Kurse und E-Learning-Maßnahmen
• Hybrid-Formate (Kombination aus Präsenz und Online)
• Individuelle Schulungen und Coachings
• Firmen- und Gruppen-Schulungen
• Spezialisierte Trainings für Pflege- und Gesundheitsberufe

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Weiterbildungen Reinhold bestätigt wurden. Mündliche Absprachen sind nicht bindend.

1.4 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Anmeldung des Teilnehmers und die Bestätigung durch Weiterbildungen Reinhold zustande. Die Anmeldung kann erfolgen:

• Über das Online-Anmeldungsformular auf der Website
• Per E-Mail an verwaltung@weiterbildungen-reinhold.de
• Telefonisch unter +49 (0) 2324 9907464
• Persönlich vor Ort

1.5 Bestätigung

Die Anmeldung wird durch Weiterbildungen Reinhold per E-Mail bestätigt. Die Bestätigung enthält alle wichtigen Informationen zum Kurs (Termin, Ort, Zeiten, Preis, Zahlungsbedingungen).

2. Leistungen und Kursbeschreibungen

2.1 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Kursbeschreibung auf der Website oder in der Kursausschreibung. Üblicherweise enthalten sind:

• Unterricht und Schulung durch qualifizierte Trainer
• Kursmaterialien und Skripte (sofern nicht anders angegeben)
• Teilnahmebescheinigung (nicht gleichzusetzen mit einem Zertifikat)
• Zugang zur Online-Lernplattform (bei Online-Kursen)
• Technischer Support für Online-Kurse

2.2 Nicht enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, sind folgende Leistungen nicht im Kurspreis enthalten:

• An- und Abreise, Übernachtung und Verpflegung
• Begleitliteratur (Bücher, spezielle Fachmedien)
• Offizielle Zertifizierungen (erfordern gesonderte Gebühren und Prüfungen)
• Individuelle Coaching-Sessions oder Eins-zu-eins-Mentoring

2.3 Änderungen der Kursinhalte

Die Kursbeschreibungen auf der Website sind verbindlich. Sollten sich vor Kursbeginn Inhalte ändern (z. B. aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften), wird der Teilnehmer zeitnah informiert und kann kostenlos vom Kurs zurücktreten.

2.4 Trainer und Qualifikationen

Alle Trainer sind qualifiziert und verfügen über umfangreiche Erfahrung in ihren Fachbereichen. Sollte ein Trainer ausfallen, wird ein Ersatztrainer mit vergleichbarer Qualifikation bereitgestellt.

3. Teilnahmebedingungen

3.1 Zugangsvoraussetzungen

Für bestimmte Kurse gelten spezifische Zugangsvoraussetzungen (z. B. Mindestalter, berufliche Qualifikation, Sprachkenntnisse). Diese sind in der jeweiligen Kursbeschreibung angegeben. Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Voraussetzungen vor der Anmeldung zu prüfen.

3.2 Mindestteilnehmerzahl

Kurse finden nur bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl statt. Wird diese nicht erreicht, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Kurs abzusagen oder auf einen späteren Termin zu verschieben. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.

3.3 Maximale Teilnehmerzahl

Um die Qualität zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl pro Kurs begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

3.4 Anwesenheitspflicht

Die Mindestanwesenheit für den erfolgreichen Kursabschluss beträgt 80 % der Unterrichtseinheiten. Bei Unterschreitung kann die Teilnahmebescheinigung oder das Zertifikat verweigert werden.

3.5 Technische Voraussetzungen (Online-Kurse)

Für Online-Kurse benötigen Teilnehmer:

• Stabile Internetverbindung (mindestens 5 Mbit/s)
• Aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)
• Funktionsfähige Kamera und Mikrofon
• Ruhigen Arbeitsplatz

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Kurspreis

Die aktuellen Kurspreise sind auf der Website und in der Kursausschreibung angegeben. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise (gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer ausgewiesen).

4.2 Fälligkeit

Der Kurspreis ist nach Erhalt der Anmeldebestätigung und vor Kursbeginn fällig. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

4.3 Zahlungsmethoden

• Banküberweisung: Auf das in der Rechnung angegebene Konto
• Ratenzahlung: Für Privatpersonen bei Kurspreisen ab EUR 500 (siehe Ratenzahlungsseite)

4.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug fallen Mahngebühren von EUR 5,00 pro Mahnung an. Nach 30 Tagen Verzug können Verzugszinsen von 6–9 % p. a. erhoben werden. Nach 90 Tagen behält sich der Anbieter rechtliche Schritte vor.

4.5 Rechnungsstellung

Eine Rechnung wird per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene Adresse gesendet. Firmenkunden erhalten auf Wunsch eine ZUGFeRD-konforme Rechnung.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Teilnehmer

Die Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

5.2 Ersatzteilnehmer

Anstelle einer Stornierung kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden. Die Benennung muss vor Kursbeginn schriftlich erfolgen. Der Ersatzteilnehmer muss die Zugangsvoraussetzungen erfüllen.

5.3 Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kurse abzusagen bei:

• Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
• Höherer Gewalt (Pandemie, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen)
• Ausfall des Trainers ohne Ersatzmöglichkeit

In diesen Fällen werden gezahlte Beträge vollständig erstattet. Ein darüber hinausgehender Schadensersatzanspruch besteht nicht.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher (Privatpersonen) haben gemäß § 355 BGB das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

6.2 Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf muss schriftlich erfolgen an:

Weiterbildungen Reinhold
Welperstraße 51a
45525 Hattingen
E-Mail: verwaltung@weiterbildungen-reinhold.de
Telefon: +49 (0) 2324 9907464

6.3 Folgen des Widerrufs

• Alle geleisteten Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen erstattet
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel
• Der Kurszugang wird gesperrt

6.4 Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Teilnehmer ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kurs bereits zu mehr als 50 % absolviert wurde.

6.5 Unternehmen und juristische Personen

Für Unternehmen und juristische Personen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Stornierungsbedingungen gemäß § 5 dieser AGB.

7. Durchführung und Änderung von Kursen

7.1 Kursort und Zeiten

Der Kursort und die Zeiten sind in der Kursausschreibung angegeben. Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Bei wesentlichen Änderungen (z. B. Ortswechsel, Terminverschiebung um mehr als 7 Tage) kann der Teilnehmer kostenlos vom Kurs zurücktreten.

7.2 Kursformat

Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Kursformat bei Bedarf zu ändern (z. B. von Präsenz auf Online). Der Teilnehmer wird in diesem Fall mindestens 5 Werktage vor Kursbeginn informiert.

7.3 Kursdauer und Pausen

Die Kursdauer ist in der Kursbeschreibung angegeben. Pausen sind in der Unterrichtszeit enthalten. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Zeitpläne aus organisatorischen Gründen geringfügig anzupassen.

7.4 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Pandemie, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Einschränkungen) haftet der Anbieter nicht für Ausfälle. Es wird ein Ersatztermin angeboten oder die Gebühren werden erstattet.

8. Verhalten während Kursen

8.1 Allgemeine Verhaltensregeln

Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang mit Trainern, anderen Teilnehmern und dem Eigentum des Anbieters. Ein angemessenes Verhalten ist Voraussetzung für die Kursteilnahme.

8.2 Ausschluss von der Veranstaltung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmer bei schwerwiegenden Verstößen von der Veranstaltung auszuschließen. Gründe für einen Ausschluss sind unter anderem:

• Wiederholte Störung des Unterrichts
• Beleidigung, Diskriminierung oder Bedrohung anderer
• Alkohol- oder Drogeneinfluss
• Beschädigung von Eigentum des Anbieters oder Dritter

Bei Ausschluss besteht kein Anspruch auf Erstattung der Kursgebühr.

8.3 Aufnahmen und Mitschnitte

Bild- und Tonaufnahmen des Unterrichts (auch Screenshots bei Online-Kursen) sind ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters nicht gestattet.

9. Zeugnisse und Bescheinigungen

9.1 Teilnahmebescheinigung

Eine Teilnahmebescheinigung wird ausgestellt, wenn die erforderliche Mindestanwesenheit von 80 % erreicht wurde und alle Kursgebühren vollständig bezahlt sind.

9.2 Zertifikate

Zertifikate werden bei bestimmten Kursen nach erfolgreicher Prüfung und vollständiger Zahlung ausgestellt. Die Prüfungsanforderungen sind in der Kursbeschreibung angegeben.

9.3 Nachträgliche Ausstellung

Nachträgliche Bescheinigungen oder Duplikate können gegen eine Gebühr von EUR 15,00 angefordert werden. Die Anfrage erfolgt schriftlich.

9.4 Anerkennung

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Anerkennung von Zertifikaten durch Dritte (z. B. Arbeitgeber, Behörden, andere Bildungsträger). Die Anerkennung richtet sich nach den jeweiligen Regelungen der zuständigen Stellen.

10. Verwendung von Kundenlogos und Testimonials

10.1 Referenzen

Der Anbieter kann Firmennamen und Logos von Kunden als Referenz verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht. Widerspruch ist jederzeit schriftlich möglich.

10.2 Testimonials und Erfahrungsberichte

Erfahrungsberichte und Bewertungen von Teilnehmern können auf der Website veröffentlicht werden. Personenbezogene Daten werden dabei nur mit ausdrücklicher Einwilligung verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

10.3 Fotos und Videos

Während Kursen können Fotos oder Videos zu Marketingzwecken erstellt werden. Teilnehmer werden darüber informiert und können widersprechen. Bereits veröffentlichte Aufnahmen werden auf Wunsch entfernt.

11. Datenschutz und Datensicherheit

11.1 Datenverarbeitung

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, BDSG).

11.2 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. Newsletter)

11.3 Datensicherheit

Der Anbieter setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein (SSL-Verschlüsselung, Zugangskontrollen, regelmäßige Sicherheitsupdates).

11.4 Betroffenenrechte

Teilnehmer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen richten Sie an: verwaltung@weiterbildungen-reinhold.de

12. Haftung und Gewährleistung

12.1 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt.

12.2 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nicht für:

• Schäden durch technische Störungen (Internet, Plattform, Endgeräte des Teilnehmers)
• Indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn
• Verlust von Daten durch den Teilnehmer
• Inhalte auf verlinkten externen Websites

12.3 Haftungshöchstgrenze

Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert der bezahlten Kursgebühr beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

12.4 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet eine fachgerechte Durchführung der Kurse. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kursende schriftlich erfolgen.

13. Urheberrechte und Nutzungsrechte

13.1 Urheberrecht

Alle Kursmaterialien (Skripte, Präsentationen, Videos, Übungsaufgaben) unterliegen dem Urheberrecht. Die Rechte verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Autoren.

13.2 Nutzungsrecht

Teilnehmer erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Es ist untersagt:

• Materialien zu vervielfältigen, weiterzugeben oder zu veröffentlichen
• Materialien für kommerzielle Zwecke zu nutzen
• Materialien in anderen Kursen oder Schulungen einzusetzen
• Inhalte in sozialen Medien oder öffentlichen Foren zu teilen

13.3 Online-Zugänge

Zugangsdaten zur Online-Lernplattform sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Zugang ist zeitlich befristet (Dauer gemäß Kursbeschreibung).

13.4 Verstöße

Bei Verstößen gegen das Urheberrecht behält sich der Anbieter rechtliche Schritte vor. Der Teilnehmer haftet für alle Schäden, die durch unerlaubte Nutzung entstehen.

14. Streitbeilegung und Schlichtung

14.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Im Falle von Beschwerden oder Streitigkeiten bemüht sich der Anbieter zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Beschwerden richten Sie bitte an: verwaltung@weiterbildungen-reinhold.de

14.2 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.3 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hattingen, Deutschland. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.2 Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Für bereits bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

15.3 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

15.4 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

15.5 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter:

Weiterbildungen Reinhold
Welperstraße 51a
45525 Hattingen
E-Mail: verwaltung@weiterbildungen-reinhold.de
Telefon: +49 (0) 2324 9907464